PRODUCTOS

1. ¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar en la tienda Online?
Elige el producto que te interesa de las secciones de la tienda, añade el artículo a la cesta y continua con el procedimiento de compra, selecciona un método de pago entre la lista de los disponibles, realiza tu pago y recibirás un correo electrónico de confirmación.
2. ¿Es seguro comprar en la tienda online?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.
3. ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda online?
Sí, excepto en aquellos productos manufacturados por medio de procesos artesanales en los que podría haber mínimas diferencias de acabado.
4. ¿Es posible recibir información periódica en mi buzón de correo electrónico con las últimas novedades y ofertas de la tienda online?
Si dispones de tu alta en la “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades, además de las nuevas actividades culturales que podrás disfrutar.
5. ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en la pestaña de contacto.
6. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un artículo no solicitado o con algún defecto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en la pestaña de contacto.
7. ¿Qué ocurre si no tengo tiempo de terminar mi pedido y lo quiero finalizar más tarde?
Si estando en mitad de la realización de un pedido tienes que parar temporalmente el mismo, debes guardar el pedido en el carrito, cuando accedas de nuevo, ve al carrito y ahí estarán disponibles tus productos. Si cierras la web sin salir de tu sesión se te guardará el carrito con los productos añadidos hasta ese momento.
8. ¿Hay un importe mínimo/máximo para realizar un pedido?
No existe un importe mínimo ni máximo de compra. En caso de recibir un pedido con un importe excepcionalmente ponte en contacto con nosotros en la pestaña de contacto para verificar que el pedido realizado es correcto.
9. ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito o débito en la página web?
Sí, sus datos se transmiten de forma totalmente encriptada SSL. Así pues, tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que autorice la compra. Una vez el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

ENVÍO
10. ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás una notificación certificando la salida y envío del paquete. Si deseas disponer de más información no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en la pestaña de contacto
11. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del destino al que se dirigen los envíos y la empresa que decidió para recibir su pedido. Los envíos locales se envían el mismo día siempre y cuando sea horario laboral de lunes a sábados de 8am a 5pm.